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隨著家電行業利潤的整體復蘇，意味著家電行業暴利時代結束后新一輪競爭帶來的行業整體回升。眾所周知，家電行業是我國最早經受市場洗禮和發展最為成熟的產業，經過90年代初期的資本原始積累和1997年后大浪
淘沙式的優勝劣汰，我國家電行業經過曾經刺刀見血的競爭，逐步形成了資源優化組合、幾大品牌割據江山的格局。

但在如今的經濟背景下，國內的家電廠商面對緩慢恢復的利潤，在看到新機遇的同時也感受到了新的壓力和挑戰：就是如何才能在新的競爭浪潮中取得先機，更確切點說，就是如何率先贏得消費者的滿意和信任。

90年代家電業比的是產品質量、產品功能以及低價位，如今的家電行業很多品牌其實都相差無幾，隨著人們消費心理的轉變，廠家的售后服務質量和解決售后問題的能力成為了消費者越來越看重的方面。為此，不少大型企業積極致力于建立一條與消費者更快更全面溝通的途徑，而途徑之一就是建立能讓大型企業與其在各地的銷售和售后服務網點密切聯系、實時溝通的視頻會議系統。

所謂視頻會議系統，其實是一種運用于企業信息化辦公的高科技產品，其功能強大的電子白板可以運用于會議中的資料共享、文件傳輸；高清晰的音視頻效果、多功能的數據功能；同時采用的256位高密度加密機制，也使得在系統中的數據流轉更加的安全，確保了企業機密不外泄。另外系統還提供了可自己定制的企業目錄，適合于總部與各分區、分部使用。企業租用安裝了這一系統，就可以利用當下的網絡技術召開高效益的視頻會議，無論是用于傳達產品介紹、銷售活動、員工培訓、管理信息還是增強分散地的協作計劃，視頻會議都是一種能帶來競爭優勢的實用工具。

在家電行業，由于售后服務戰線的拉長，更加需要這樣一套系統。例如，海爾集團作為世界第四大白色家電制造商和中國電子信息百強企業之首在全國共有有42個海爾工貿公司，同時集團商流本部由于開發二級市場的需要，還將陸續在二級市場設立辦事處（即網點），目前已經確定6000多個，并將逐漸增加，預計國內所有地級城市都將設立辦事處。業務的高速發展，使集團需要將網點統一納入目前的視訊會議系統，實現與42個工貿一同召開視訊會議，進行對全國各地市場人員的管理、培訓、研討等工作。因此尋找一家實力雄厚，服務優良的視頻會議服務運營企業成了海爾的一樁心事。

既然確定了要與國內視頻會議運營商合作，海爾在項目開始選擇了幾家業內比較大的廠商，經過嚴格的對比測試長時間的試用后，最終選中了深圳市視高科技發展有限公司（seegle.cn），該公司是目前中國視頻會議行業最大的租用平臺，將近50臺高性能服務器的分布覆蓋了各種地域各種網絡，在很短的時間內就創造出了驕人的業績。海爾與視高科技簽訂了合作協議后，目前全國各地海爾網點基本都已經利用視頻會議平臺進行全國海爾工貿的經理級別的會議，進行全國各個海爾工貿售后員工和售后網點培訓、交流。實現了從頻繁出差，不集中性的普通會議轉化為方便、及時、快速網絡視頻會議，充分提高了員工之間工作效率，提升了企業的經濟效益。

這一成功的合作模式充分證明大型企業通過視頻會議系統可以節約資源，節約大量的人力、物力、精簡會議流程和時間同時提高工作效率。海爾集團將視頻會議運用于提高售后服務質量和召開全國營銷會議無異是明智之舉。

同樣，"中國彩電大王"長虹集團也英雄所見略同，長虹在全國各大區成立了12家經營管理中心，"速度取勝"一貫是長虹集團所追求的經營理念，為了更好地在網絡時代取得速度與效率的優勢，長虹也與深圳視高科技（seegle.cn）合作，實現了長虹的"速度勝"；長虹管理經營中心利用視高視頻會議召開全國各經營分公司"網絡營銷會議"，進行實時的交流與報告，實現了由普通的分期型營銷會議轉化為快速、集中、及時的網絡視頻會議，充分提高了員工的工作效率，從而提升了長虹集團的經濟效益、社會效益。

作為中國一"黑"一"白"兩大家電業的領軍企業，海爾與長虹不約而同的選擇都表明，以最大限度地爭取客戶滿意，提供優良售后服務以及加強地區分公司與總公司的溝通，提高辦事效率，節約資源和成本為競爭核心的又一輪家電業競爭已經來臨，在經歷了高速發展、顛峰、動蕩、血拼、微利時代后家電行業已經完成了自身的積累和轉折，即將厚積薄發。（

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