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關于海爾：
海爾集團是世界第四大白色家電制造商、中國最具價值品牌。海爾在全球30多個國家建立本土化的設計中心、制造基地和貿易公司，全球員工總數超過5萬人，已發展成為大規模的跨國企業集團，2007年海爾集團實現全球營業額1180億元。
海爾集團在首席執行官張瑞敏確立的名牌戰略指導下，先后實施名牌戰略、多元化戰略和國際化戰略，2005年底，海爾進入第四個戰略階段——全球化品牌戰略階段。創業24年的拼搏努力，使海爾品牌在世界范圍的美譽度大幅提升。2007年，海爾品牌價值高達786億元，自2002年以來，海爾品牌價值連續6年蟬聯中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等19個產品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質檢總局評為首批中國世界名牌。2005年8月，海爾被英國《金融時報》評為“中國十大世界級品牌”之首。2006年，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業200強”中，海爾集團連續第四年榮登“中國內地企業綜合領導力”排行榜榜首。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升。
據中國最權威市場咨詢機構中怡康統計：2007年，海爾在中國家電市場的整體份額達到25％以上，依然保持份額第一；尤其在高端產品領域，海爾市場份額高達30％以上，其中，海爾在白色家電市場上仍然遙遙領先。在智能家居集成、網絡家電、數字化、大規模集成電路、新材料等技術領域也處于世界領先水平。“創新驅動”型的海爾集團致力于向全球消費者提供滿足需求的解決方案，實現企業與用戶之間的雙贏。
截止到2007年，海爾累計申請專利7883項（其中發明專利1736項）；僅2007年，海爾申請專利875項（其中發明專利502項），平均每個工作日申請2項發明專利。在自主知識產權的基礎上，海爾已參與9項國際標準的制定，其中3項國際標準即將發布實施，這表明海爾自主創新技術在國際標準領域得到了認可；海爾主持或參與了152項國家標準的編制修定，制定行業及其它標準425項。海爾是參與國際標準、國家標準、行業標準最多的家電企業。
在創新實踐中，海爾探索實施的“OEC”管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一”發展模式引起國際管理界高度關注。目前，已有美國哈佛大學、南加州大學、瑞士IMD國際管理學院、法國的歐洲管理學院、日本神戶大學等商學院專門對此進行案例研究，海爾“市場鏈”管理還被納入歐盟案例庫。
2008年，海爾實施全球化品牌戰略進入第三年；隨著全球化和信息化突飛猛進，海爾開始了信息化流程再造。海爾通過從目標到目標、從用戶到用戶的端到端的流程，打造卓越運營的商業模式。海爾的信息化革命，意味著 “新顧客時代”的開始。海爾通過流程機制的建立和卓越商業模式的打造，創造和滿足全球用戶需求。海爾已經啟動“創造資源、美譽全球”的企業精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風，通過無邊界的團隊整合全球化的資源，創出中國人自己的世界名牌！
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作為世界第四大白色家電制造商、中國最具價值的品牌，海爾在全球30多個國家建立了本土化設計中心、制造基地和貿易公司，自2002年以來，海爾品牌價值連續6年蟬聯中國最有價值品牌榜首，其中，海爾品牌旗下冰箱、空調、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等19個產品被評為中國名牌，而海爾冰箱、洗衣機還被國家質檢總局評為首批中國世界名牌。然而，海爾并沒有滿足目前所取得的成就，為了順應時代潮流的發展，07年年底，海爾也涉足投影領域，其第一款投影機的隆重上市，標志著海爾正式進軍投影行業，截至2008年三月底，海爾在08年第一季度總共上市了三款產品——HR-D610、HR-D620 以及HR-D630，其中，HR-D610一上市就以3699元的超低價格吸引著消費者的視野。
距海爾推出3699元HR-D610商務娛樂投影機已有不少日子，然而，時至今日，它在市場上所造成的“風暴”仍未平息，時不時的有消費者詢問有關這款產品的情況，而問得最多的是此產品的售貨地點，以及售后服務等。為了滿足更多消費者的“求知欲”，我們再一次與海爾信息科技有限公司品牌運營部投影機相關負責人，就HR-D610投影機的相關情況進行更深一步的溝通。
海爾信息科技有限公司品牌運營部總經理王錦奇
在談到消費者關心的話題：HR-D610在哪些城市可購買到，它的銷售渠道主要有哪些時，海爾信息科技有限公司品牌運營部總經理王錦奇先生告訴我們，目前，HR-D610投影機可從該機總代理、海爾各地電話服務中心以及海爾官方網站上購買。
在談到海爾是否針對HR-D610、HR-D620 以及HR-D630制訂了專門的售后服務體系時，王總表示，目前還沒有，海爾的售后服務是針對大眾產品制訂的，售后服務的具體內容可從代理商那里獲知，王總進一步說明，多年來，海爾專注于產品質量的提高，經過多年的努力與發展，海爾已形成了很專業的質量管理體系，包括：質量監控體系、質量檢控中心，海爾所生產的所有產品除了進行行業標準的測試和認證以外還要接受海爾內部最高標準的認證檢測即海爾的“HR認證”，通過內外兩重檢測來確保海爾投影機產品的品質一流！而針對投影機這一塊，海爾主要是在投影機燈泡上下工夫，海爾投影機的售后服務采取：代理商+海爾自己的售后服務的方式，實行雙重保險，一旦海爾所出售的投影機發生了故障，消費者在保修期內可向其投影機總代要求維修，也可直接向海爾自己的售后服務中心要求維修。歸根結底，王總認為服務的前提是質量要好，質量不好再好的服務也不行！因為服務是用來給用戶提供增值的而不是用來救火！海爾投影機所有的產品的元器件都是由采用世界第一流供應商的元器件，如全球著名的美國德州儀器的芯片、日本智能泰克的光機、飛利浦的燈泡等等，再加上海爾的研發和質量體系能夠從根本上保證產品的質量！質量是服務的基礎！”
在談到海爾08年投影機的主攻方向時，王總表示，08年，海爾投影機主要專注于國內，具體表現為三個方面：專業渠道；廣泛的三、四級市場；差異化的市場。在專業渠道方面，主要提供專業的產品，這主要針對教育市場而言，針對教育用戶，不斷研發能長時間使用、防塵力強的產品。而廣泛的三、四級市場，是海爾目前比較看好的市場，這個市場的消費者對產品品質、服務等的要求都很高，但是，這個市場的發展空間相對的也比較大，因此，海爾將針對性的推出易操作、能長時間使用的產品。
在談到如何與其總代理——建源世紀“結緣”時，王總告訴我們，海爾選擇建源世紀作為其總代，最主要的原因是緣于建源世紀的專業與專注，建源世紀不僅有非常專業的投影機行業經驗，同時有一個非常專注的在做投影機產品的團隊。雙方的合作不僅能互補，還能夠產生強大的動力，海爾和建源世紀一致認為，雙方的合作不是把海爾投影機當成一個產品來做，而是把海爾投影機當成一項事業來做！王總認為也只有這樣才能夠做好做長久！
在談到海爾08年的戰略目標時，王總滿懷激情的表示，08年海爾以進入主流品牌投影機廠商行列為目標！為了達到這個戰略目標，海爾將從產品、渠道以及服務上下工夫，再具體一點就是，站在消費者的角度考慮，根據客戶的需求來研發產品，并且，盡可能的滿足消費者在價格的“低”要求，雖然現在海爾投影機做得還很“小”，但海爾始終追求的是投影機的快速發展，堅持以速度制勝，速度為王的戰略方針！
最后，王總談了他對08年中國視聽市場的看法，他認為，在08年，以數字、家庭以及娛樂為中心的視聽消費品需求會越來越大，其發展的態勢也會逐漸展露出來。
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文章來源：中國投影網 編輯：映君 |
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