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隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的不斷加快，人們對于個性的追求也越來越強烈。于此同時，在音視頻工程中，也表現(xiàn)出了同樣的趨勢。不同的音視頻工程，對矩陣產(chǎn)品的輸入/輸出規(guī)模，控制方式，外觀形式有不同的要求。即針對特定的視頻工程，客戶提出了具體的不同于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的功能需求。因此，為客戶量身定做、滿足客戶特殊需求的產(chǎn)品，成為了濟南金達(dá)萊電子技術(shù)有限公司面向市場，服務(wù)客戶的營銷方案的變革。
2008年5月，金達(dá)萊電子技術(shù)有限公司，根據(jù)客戶的反饋意見，協(xié)同設(shè)計、生產(chǎn)、銷售三部門，提出了“矩陣DIY”的經(jīng)營和銷售理念。即根據(jù)客戶的需求為其量身定制產(chǎn)品，以便于更好的滿足用戶對產(chǎn)品的特殊需求。
矩陣DIY的具體流程如下：
首先，通過與客戶的交流，獲得客戶對于產(chǎn)品的基本要求。如：矩陣的規(guī)模，矩陣的控制方式，配件上有什么特殊的要求等等。
其次，獲得客戶需求后，前臺銷售人員將客戶需求通告給設(shè)計人員和生產(chǎn)人員。設(shè)計及生產(chǎn)人員協(xié)同工作，確定生產(chǎn)流程，預(yù)估生產(chǎn)周期。根據(jù)預(yù)估生產(chǎn)周期，銷售人員告知客戶供貨的具體時間，并與客戶訂立購貨合同，付款后，下單生產(chǎn)。
最后，產(chǎn)品生產(chǎn)完成，通過質(zhì)檢員嚴(yán)格檢測，合格后由銷售部門負(fù)責(zé)交貨。
在矩陣DIY的過程中，公司銷售、設(shè)計、生產(chǎn)三個部門協(xié)同工作。能夠在最短的時間里，滿足客戶的需求。
2008年6月1日，濟南金達(dá)萊電子技術(shù)有限公司網(wǎng)站通過集成支付寶平臺等一系列技術(shù)手段，通過兩個月的網(wǎng)站調(diào)試和各部門協(xié)調(diào)，率先在矩陣切換器行業(yè)內(nèi)開通了電子商務(wù)服務(wù)，正式開始為顧客提供內(nèi)容包括：8小時在線客服、電子留言本、網(wǎng)上購物等項目的全方位電子商務(wù)服務(wù)。
8小時在線客服：在工作日內(nèi)，每天8小時至少2人在線的客戶服務(wù)熱線。使用熱線的客戶可以使用QQ、MSN、旺旺、TQ或者在線交互網(wǎng)頁的方式和我們聯(lián)系。我們會為客戶提供：技術(shù)服務(wù)、售前咨詢服務(wù)及售后服務(wù)。
電子留言本：如果您對我們的服務(wù)或者是產(chǎn)品有什么意見和建議，可以在網(wǎng)站電子留言本內(nèi)留言，我們將認(rèn)真為您回復(fù)。
網(wǎng)上購物：金達(dá)萊電子通過集成支付寶平臺，開通了兩種支付方式的網(wǎng)上購物。一種是通過支付寶中介購物，另外一種則是對我們有一定了解的用戶直接付款給我們購物。我們建議初次交易請使用支付寶中介，當(dāng)您對于我們的服務(wù)及產(chǎn)品有所了解和認(rèn)可后，請您使用直接購買的方式。
隨后，我們將開展一系列促銷活動，通過注冊信任商家的方式，為客戶提供更加便利快捷的服務(wù)。同時也歡迎您對我們的服務(wù)及產(chǎn)品提出意見或者建議。
最后，非常感謝您對金達(dá)萊電子技術(shù)有限公司的關(guān)注！正是您的關(guān)心和關(guān)注，我們才能茁壯成長。
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文章來源：中國投影網(wǎng)
