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前言:
在經(jīng)濟迅速增長的中國，遠(yuǎn)程會議市場的潛力巨大，這是一個不爭是事實。以WebEx、live Meeting為首的國外遠(yuǎn)程會議服務(wù)商也早已發(fā)現(xiàn)中國市場這塊大蛋糕。但是他們的產(chǎn)品卻在進(jìn)軍中國市場時沒有迅速發(fā)展起來，反而遭遇尷尬……
隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，企業(yè)合作與銷售等方面頻繁需要多方遠(yuǎn)程會談，電話，短信，IM等點對點或點到面的溝通形式已經(jīng)不能滿足需求。伴隨電信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)的快速發(fā)展，新型遠(yuǎn)程溝通工具――遠(yuǎn)程會議迅速發(fā)展，并被越來越多的企業(yè)接受。
在經(jīng)濟迅速增長的中國，遠(yuǎn)程會議市場的潛力巨大，這是一個不爭是事實。以WebEx、live Meeting為首的國外遠(yuǎn)程會議服務(wù)商也早已發(fā)現(xiàn)中國市場這塊大蛋糕。但是他們的產(chǎn)品卻在進(jìn)軍中國市場時沒有迅速發(fā)展起來，反而遭遇尷尬，其原因何在？筆者認(rèn)為應(yīng)該不外乎以下幾點。
首先，人們的使用習(xí)慣難以兼顧。現(xiàn)在經(jīng)濟世界接軌，但是在中國本土，使用者還是比較習(xí)慣中文。洋遠(yuǎn)程會議畢竟是舶來品，多數(shù)產(chǎn)品不支持中文，不僅如此很多功能也不適合中國人的使用習(xí)慣，這無疑將大部分的中國企業(yè)拒之門外。
其次，客觀的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境導(dǎo)致英雄無用武之地。國外的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較好，幾乎90%以上的遠(yuǎn)程會議產(chǎn)品都采用IP線路傳輸語音，然而中國是發(fā)展中的大國，目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下回聲、噪音、延遲、卡殼，掉線現(xiàn)象極為嚴(yán)重，不能讓洋遠(yuǎn)程會議很好發(fā)揮功效，而且短期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也難以改變，因此洋遠(yuǎn)程會議不能被中國市場認(rèn)同，前景也不容樂觀。
再次，售后服務(wù)不能完美保障讓消費者望而卻步。現(xiàn)代人服務(wù)意識越來越強，對售后服務(wù)的要求越來越高，而洋遠(yuǎn)程會議在中國沒有銷售權(quán)，代理商無法為用戶解決售后問題，這也是讓廣大的企業(yè)退避三舍的原因之一。
在這樣的形式下，遠(yuǎn)特通信為首的國內(nèi)遠(yuǎn)程會議服務(wù)商們致力于符合中國國情的遠(yuǎn)程會議產(chǎn)品研發(fā)。先后涌現(xiàn)出MeetingTel、會暢、會議通等遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)。這些會議系統(tǒng)采用技術(shù)整合手段，起用PSTN線路，保障了清晰流暢的語音效果，同時結(jié)合IP技術(shù)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，尤其是MeetingTel，它全面支持語音、數(shù)據(jù)、視頻等多方面溝通，完全達(dá)到了面對面溝通的效果。除此之外，SaaS模式的應(yīng)用讓遠(yuǎn)程會議使用“0”門檻，為中國企業(yè)遠(yuǎn)程會議普及提供了最大可能。
當(dāng)Yahoo等知名企業(yè)先后在中國“敗走麥城”后，中國人對國外名企不再盲目崇拜。隨著中國科技迅速崛起，人們思維日趨理性，外國名企的光環(huán)逐漸黯然失色，越來越多的“中國制造”成為民族英雄。
遠(yuǎn)程會議領(lǐng)域的國外產(chǎn)品又將如何？國外遠(yuǎn)程會議也是很優(yōu)秀的產(chǎn)品，但是在中國市場上并不被看好。目前，MeetingTel應(yīng)該是一支“潛力股”，其憑借地利，以全面的功能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速在中國市場崛起。如果“洋遠(yuǎn)程會議”真在中國敗北，或許MeetingTel就是“洋遠(yuǎn)程會議”中國市場的終結(jié)者。
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