視頻會(huì)議應(yīng)用中常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題及處理思路
在現(xiàn)代倡導(dǎo)高效低碳的辦公環(huán)境中，視頻會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)被國(guó)內(nèi)企業(yè)廣泛的接受及使用，但是在視頻會(huì)議系統(tǒng)的使用中，經(jīng)常因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的原因造成會(huì)議故障或會(huì)議效果不佳，如會(huì)議中掉點(diǎn)、圖像質(zhì)量劣化等。擁有十幾年視頻會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的工程師經(jīng)過(guò)詳細(xì)地分析，力求幫助用戶(hù)找到問(wèn)題所在，從而消除網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)的不良影響。
一、 會(huì)議掉點(diǎn)問(wèn)題
遇到掉點(diǎn)問(wèn)題的時(shí)候，我們可以從兩個(gè)方面去分析：一是會(huì)議層面，二是網(wǎng)絡(luò)層面。
從會(huì)議層面上排查時(shí)，首先可以在MCU上進(jìn)行觀(guān)察，如POLYCOM的MGC和RMX，都可以在管理界面上看到終端斷線(xiàn)的具體原因，在CDR日志中也可以查看相關(guān)信息。其次，我們可以注意觀(guān)察終端掉線(xiàn)后是否可以立刻重新連接。如果可以馬上重新建立連接，那可以大致判斷終端設(shè)備本身沒(méi)有故障，應(yīng)該排查網(wǎng)絡(luò)，找到故障點(diǎn)并進(jìn)行處理。如果不能建立連接，可以用電腦或終端PING一下掉線(xiàn)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)關(guān)，不能PING通就能判斷是網(wǎng)絡(luò)故障（網(wǎng)絡(luò)中禁PING除外），就需要先去排查網(wǎng)絡(luò)方面的問(wèn)題。如果能PING通，那我們就需要做進(jìn)一步的測(cè)試，排除網(wǎng)絡(luò)造成的終端掉線(xiàn)問(wèn)題，收集相關(guān)的資料提交給POLYCOM售后人員廠(chǎng)家技術(shù)人員進(jìn)行分析和處理。
當(dāng)我們?cè)谂挪榫W(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的時(shí)候，一定要收集必要的網(wǎng)絡(luò)資料，如網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、線(xiàn)路情況和設(shè)備布置等。同時(shí)我們可以做一些簡(jiǎn)單的測(cè)試，首先是觀(guān)察掉線(xiàn)情況。如果是大面積掉線(xiàn)而不是個(gè)別掉線(xiàn)，那么故障點(diǎn)有可能發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)的匯聚層或核心層。我們還可以使用視頻IP網(wǎng)段的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)ping，在會(huì)議中打開(kāi)ping監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)：Ping ip –t –l 1260 >test.txt，如果掉線(xiàn)同時(shí)有丟包，問(wèn)題發(fā)生在L2/L3上，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)丟包，問(wèn)題有可能在L4以上。這些簡(jiǎn)單的測(cè)試手段可以幫助用戶(hù)大致地定位故障。
二、 圖像質(zhì)量劣化問(wèn)題
這是我們遇到最頻繁的情況。從以往的案例來(lái)看，除了網(wǎng)絡(luò)本身的質(zhì)量原因以外，我們還需要考慮下面兩個(gè)主要問(wèn)題：
• 交換機(jī)端口雙工協(xié)商是否正確
• 是否有冗余路由或雙鏈路網(wǎng)絡(luò)
在MCU、終端上都可以看到網(wǎng)口協(xié)商的結(jié)果，同時(shí)在交換機(jī)的端口上查看雙工協(xié)商模式。一般可管理的交換機(jī)都可以通過(guò)命令查看交換機(jī)端口當(dāng)前的雙工模式，譬如：100Mbps-speed mode, full-duplex mode。
需要注意的是，有些情況如果MCU或終端配置100M全雙工模式，交換機(jī)端口是auto，這時(shí)交換機(jī)端口上會(huì)協(xié)商成100M半雙工，在這種情況下網(wǎng)絡(luò)就會(huì)出現(xiàn)丟包等問(wèn)題，導(dǎo)致視頻畫(huà)面出現(xiàn)馬賽克，甚至畫(huà)面停頓現(xiàn)象。需要我們手動(dòng)地把交換機(jī)端口設(shè)置成100M全雙工，問(wèn)題就會(huì)很快解決。
雙鏈路的問(wèn)題，分析時(shí)更復(fù)雜些，可以使用第三方軟件，如PingPlotter等來(lái)輔助分析。
冗余路由（redundancy route）和負(fù)載均衡是有區(qū)別的，冗余路由是一條線(xiàn)路active，另外一條線(xiàn)路standby。負(fù)載均衡是兩條線(xiàn)路同時(shí)active，具體還分為基于數(shù)據(jù)流的負(fù)載均衡和基于數(shù)據(jù)包的負(fù)載均衡；跀(shù)據(jù)流的負(fù)載均衡，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備根據(jù)線(xiàn)路負(fù)載情況自動(dòng)進(jìn)行流量分配，每個(gè)session路徑相同。而基于數(shù)據(jù)包的負(fù)載均衡，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備平均分配負(fù)載，每個(gè)數(shù)據(jù)包有一條路徑，每個(gè)session有可能有兩條以上的路徑。當(dāng)視頻會(huì)議遇到這種情況時(shí)，由于數(shù)據(jù)包走的路徑不同，在到達(dá)目的地時(shí)會(huì)出現(xiàn)不同的時(shí)間差，造成包錯(cuò)序，嚴(yán)重時(shí)甚至數(shù)據(jù)包被丟棄，于是畫(huà)面就會(huì)出現(xiàn)很大的問(wèn)題。
如何判斷是否有雙鏈路呢？首先在MCU當(dāng)前的連接狀態(tài)中進(jìn)行察看，我們可以通過(guò)POLYCOM的MGC操作界面上的out of order查看網(wǎng)絡(luò)是否存在雙鏈路。
其次要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行排查，有可能造成雙鏈路的網(wǎng)絡(luò)包括：
• Load Balance－ 基于數(shù)據(jù)包
• Multi-LINK－－L3
• Ethernet-channel－L2
• MSTP>2M －－－L2
• SDH與ATM轉(zhuǎn)換－－L2
對(duì)于這些情況，我們可以通過(guò)Trace route 去排查L(zhǎng)ayer 3的網(wǎng)絡(luò)雙鏈路問(wèn)題，在POLYCOM終端上也提供了診斷工具，可以trace到另一終端看通過(guò)的路徑。
網(wǎng)絡(luò)是視頻會(huì)議的基礎(chǔ)，需要有良好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，才能保證優(yōu)質(zhì)的會(huì)議效果。在網(wǎng)絡(luò)條件不是很好的情況下，設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力尤為重要。POLYCOM的HDX高清終端在512k呼叫速率下能達(dá)到720p的畫(huà)面效果，在1024k呼叫速率時(shí)就能達(dá)到1080p的畫(huà)面效果，為低帶寬用戶(hù)實(shí)現(xiàn)高清視頻會(huì)議帶來(lái)了可能。同時(shí)，HDX突出的丟包恢復(fù)（LPR）技術(shù)采用前向糾錯(cuò)技術(shù)(FEC)來(lái)恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)，在處理小于或等于5%丟包率的情況下表現(xiàn)非常突出，在網(wǎng)絡(luò)丟包情況下，特別是隨機(jī)的、突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)丟包情況下，能保持視頻通訊的流暢，這使得LPR技術(shù)可以很好地滿(mǎn)足大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的需要。
南方電訊公司進(jìn)入視頻會(huì)議領(lǐng)域已有十八年的時(shí)間，一直專(zhuān)注于網(wǎng)絡(luò)通信應(yīng)用領(lǐng)域，擁有先進(jìn)的視頻會(huì)議解決理念、大量的視頻會(huì)議成功案例和強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持能力，有近萬(wàn)例成功的項(xiàng)目解決經(jīng)驗(yàn)，300多人的專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，覆蓋全國(guó)范圍的辦事處與售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，以客戶(hù)為中心，通過(guò)我們專(zhuān)業(yè)的能力幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)多媒體融合通信，提高客戶(hù)的組織管理效率。
一、 會(huì)議掉點(diǎn)問(wèn)題
遇到掉點(diǎn)問(wèn)題的時(shí)候，我們可以從兩個(gè)方面去分析：一是會(huì)議層面，二是網(wǎng)絡(luò)層面。
從會(huì)議層面上排查時(shí)，首先可以在MCU上進(jìn)行觀(guān)察，如POLYCOM的MGC和RMX，都可以在管理界面上看到終端斷線(xiàn)的具體原因，在CDR日志中也可以查看相關(guān)信息。其次，我們可以注意觀(guān)察終端掉線(xiàn)后是否可以立刻重新連接。如果可以馬上重新建立連接，那可以大致判斷終端設(shè)備本身沒(méi)有故障，應(yīng)該排查網(wǎng)絡(luò)，找到故障點(diǎn)并進(jìn)行處理。如果不能建立連接，可以用電腦或終端PING一下掉線(xiàn)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)關(guān)，不能PING通就能判斷是網(wǎng)絡(luò)故障（網(wǎng)絡(luò)中禁PING除外），就需要先去排查網(wǎng)絡(luò)方面的問(wèn)題。如果能PING通，那我們就需要做進(jìn)一步的測(cè)試，排除網(wǎng)絡(luò)造成的終端掉線(xiàn)問(wèn)題，收集相關(guān)的資料提交給POLYCOM售后人員廠(chǎng)家技術(shù)人員進(jìn)行分析和處理。
當(dāng)我們?cè)谂挪榫W(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的時(shí)候，一定要收集必要的網(wǎng)絡(luò)資料，如網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、線(xiàn)路情況和設(shè)備布置等。同時(shí)我們可以做一些簡(jiǎn)單的測(cè)試，首先是觀(guān)察掉線(xiàn)情況。如果是大面積掉線(xiàn)而不是個(gè)別掉線(xiàn)，那么故障點(diǎn)有可能發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)的匯聚層或核心層。我們還可以使用視頻IP網(wǎng)段的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)ping，在會(huì)議中打開(kāi)ping監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)：Ping ip –t –l 1260 >test.txt，如果掉線(xiàn)同時(shí)有丟包，問(wèn)題發(fā)生在L2/L3上，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)丟包，問(wèn)題有可能在L4以上。這些簡(jiǎn)單的測(cè)試手段可以幫助用戶(hù)大致地定位故障。
二、 圖像質(zhì)量劣化問(wèn)題
這是我們遇到最頻繁的情況。從以往的案例來(lái)看，除了網(wǎng)絡(luò)本身的質(zhì)量原因以外，我們還需要考慮下面兩個(gè)主要問(wèn)題：
• 交換機(jī)端口雙工協(xié)商是否正確
• 是否有冗余路由或雙鏈路網(wǎng)絡(luò)
在MCU、終端上都可以看到網(wǎng)口協(xié)商的結(jié)果，同時(shí)在交換機(jī)的端口上查看雙工協(xié)商模式。一般可管理的交換機(jī)都可以通過(guò)命令查看交換機(jī)端口當(dāng)前的雙工模式，譬如：100Mbps-speed mode, full-duplex mode。
需要注意的是，有些情況如果MCU或終端配置100M全雙工模式，交換機(jī)端口是auto，這時(shí)交換機(jī)端口上會(huì)協(xié)商成100M半雙工，在這種情況下網(wǎng)絡(luò)就會(huì)出現(xiàn)丟包等問(wèn)題，導(dǎo)致視頻畫(huà)面出現(xiàn)馬賽克，甚至畫(huà)面停頓現(xiàn)象。需要我們手動(dòng)地把交換機(jī)端口設(shè)置成100M全雙工，問(wèn)題就會(huì)很快解決。
雙鏈路的問(wèn)題，分析時(shí)更復(fù)雜些，可以使用第三方軟件，如PingPlotter等來(lái)輔助分析。
冗余路由（redundancy route）和負(fù)載均衡是有區(qū)別的，冗余路由是一條線(xiàn)路active，另外一條線(xiàn)路standby。負(fù)載均衡是兩條線(xiàn)路同時(shí)active，具體還分為基于數(shù)據(jù)流的負(fù)載均衡和基于數(shù)據(jù)包的負(fù)載均衡；跀(shù)據(jù)流的負(fù)載均衡，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備根據(jù)線(xiàn)路負(fù)載情況自動(dòng)進(jìn)行流量分配，每個(gè)session路徑相同。而基于數(shù)據(jù)包的負(fù)載均衡，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備平均分配負(fù)載，每個(gè)數(shù)據(jù)包有一條路徑，每個(gè)session有可能有兩條以上的路徑。當(dāng)視頻會(huì)議遇到這種情況時(shí)，由于數(shù)據(jù)包走的路徑不同，在到達(dá)目的地時(shí)會(huì)出現(xiàn)不同的時(shí)間差，造成包錯(cuò)序，嚴(yán)重時(shí)甚至數(shù)據(jù)包被丟棄，于是畫(huà)面就會(huì)出現(xiàn)很大的問(wèn)題。
如何判斷是否有雙鏈路呢？首先在MCU當(dāng)前的連接狀態(tài)中進(jìn)行察看，我們可以通過(guò)POLYCOM的MGC操作界面上的out of order查看網(wǎng)絡(luò)是否存在雙鏈路。
其次要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行排查，有可能造成雙鏈路的網(wǎng)絡(luò)包括：
• Load Balance－ 基于數(shù)據(jù)包
• Multi-LINK－－L3
• Ethernet-channel－L2
• MSTP>2M －－－L2
• SDH與ATM轉(zhuǎn)換－－L2
對(duì)于這些情況，我們可以通過(guò)Trace route 去排查L(zhǎng)ayer 3的網(wǎng)絡(luò)雙鏈路問(wèn)題，在POLYCOM終端上也提供了診斷工具，可以trace到另一終端看通過(guò)的路徑。
網(wǎng)絡(luò)是視頻會(huì)議的基礎(chǔ)，需要有良好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，才能保證優(yōu)質(zhì)的會(huì)議效果。在網(wǎng)絡(luò)條件不是很好的情況下，設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力尤為重要。POLYCOM的HDX高清終端在512k呼叫速率下能達(dá)到720p的畫(huà)面效果，在1024k呼叫速率時(shí)就能達(dá)到1080p的畫(huà)面效果，為低帶寬用戶(hù)實(shí)現(xiàn)高清視頻會(huì)議帶來(lái)了可能。同時(shí)，HDX突出的丟包恢復(fù)（LPR）技術(shù)采用前向糾錯(cuò)技術(shù)(FEC)來(lái)恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)，在處理小于或等于5%丟包率的情況下表現(xiàn)非常突出，在網(wǎng)絡(luò)丟包情況下，特別是隨機(jī)的、突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)丟包情況下，能保持視頻通訊的流暢，這使得LPR技術(shù)可以很好地滿(mǎn)足大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的需要。
南方電訊公司進(jìn)入視頻會(huì)議領(lǐng)域已有十八年的時(shí)間，一直專(zhuān)注于網(wǎng)絡(luò)通信應(yīng)用領(lǐng)域，擁有先進(jìn)的視頻會(huì)議解決理念、大量的視頻會(huì)議成功案例和強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持能力，有近萬(wàn)例成功的項(xiàng)目解決經(jīng)驗(yàn)，300多人的專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，覆蓋全國(guó)范圍的辦事處與售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，以客戶(hù)為中心，通過(guò)我們專(zhuān)業(yè)的能力幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)多媒體融合通信，提高客戶(hù)的組織管理效率。
文章來(lái)源：中國(guó)投影網(wǎng)
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專(zhuān)訪(fǎng)北京睿聯(lián)嘉業(yè)總經(jīng)理郭蓉暉
專(zhuān)訪(fǎng)廈門(mén)印天科技公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)陳源強(qiáng)
專(zhuān)訪(fǎng)闊步電子有限公司市場(chǎng)總監(jiān)殷崇貴
專(zhuān)訪(fǎng)三星顯示設(shè)備部投影機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)濤
閃極自帶HDMI高亮微型投影儀L-P160全國(guó)
親密接觸對(duì)比度之王 愛(ài)普生TW4500全面評(píng)
唱響全民3D時(shí)代!宏碁H5360高清投影試用
EPSON EH-TW4000搭配APEX AP-SC018豪華
全能王，微投也專(zhuān)業(yè) 掌上投影網(wǎng)訊S07評(píng)
家用720P雙3D投影機(jī)--Acer H5360評(píng)測(cè)
全國(guó)首測(cè)！NEC投影機(jī)新品 NP305+ 實(shí)拍效
e時(shí)代首選 康佳LC55TS88EN液晶電視評(píng)測(cè)
捷卡瑪HD-720P微型高清數(shù)字投影機(jī)評(píng)測(cè)
宏碁、酷樂(lè)視、奧圖碼、愛(ài)普泰克主力掌
寧波市國(guó)土資源局鎮(zhèn)海分局視頻會(huì)議系統(tǒng)
羅湖區(qū)建筑工務(wù)局局LED顯示屏采購(gòu)
內(nèi)江師范學(xué)院投影儀等采購(gòu)
鎮(zhèn)海區(qū)人民法院LED顯示屏采購(gòu)
徐州市公安局DLP大屏幕集成系統(tǒng)招標(biāo)
肇慶市地質(zhì)中學(xué)投影機(jī)/投影幕/多媒體講
廣電信息網(wǎng)絡(luò)有限公司分配器等招標(biāo)
成都市錦江區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局高清會(huì)議系
興業(yè)銀行股份有限公司青島分行室內(nèi)、外
云陽(yáng)縣中小學(xué)電教教儀站投影儀招標(biāo)
交大慧谷圖像處理器助力世博會(huì)新能源館
交大慧谷多媒體整體解決方案助波蘭國(guó)家
交大慧谷助陣世博會(huì)紅十字與紅新月館
數(shù)虎圖像團(tuán)隊(duì)參與制作《天禪》晚會(huì)數(shù)字
迅控科技參與西藏昌都地區(qū)一級(jí)指揮中心
科視Christie Spyder X20應(yīng)用于摩西馬布
捷控服務(wù)于北京市老干部活動(dòng)中心
中新凱潤(rùn)DT4000，力助革命老區(qū)提升醫(yī)療
紫光清投助滄州市跨向“數(shù)字城管”時(shí)代
交大慧谷助陣世博會(huì)哥斯達(dá)黎加館
網(wǎng)媒聚焦
汽車(chē)影音 專(zhuān)業(yè)音響 KTV音箱 多媒體音箱
JVC 先鋒 魔聲 耳機(jī)廈門(mén)試聽(tīng)巡展
第十屆中國(guó)國(guó)際大屏幕系統(tǒng)集成及投影視聽(tīng)產(chǎn)
安橋推出三款THX認(rèn)證AV功放新品
近期十款設(shè)計(jì)極富創(chuàng)意的微型多媒體音箱
就第八屆中國(guó)國(guó)際廣播影視博覽會(huì)籌備情況訪(fǎng)
視頻會(huì)議為抗洪救災(zāi)搭建高速信息平臺(tái)
樂(lè)果N920筆記本音箱198元熱賣(mài)!
CREATOR快捷中控觸屏應(yīng)用于中山市人民醫(yī)院
寶利通進(jìn)一步強(qiáng)化UC智能核心基礎(chǔ)設(shè)施
細(xì)分市場(chǎng)更有利于數(shù)字標(biāo)牌廠(chǎng)商分蛋糕
觸摸屏應(yīng)用爆發(fā)在即 投資機(jī)會(huì)“觸”手可及
2010年中后期，中國(guó)電子書(shū)市場(chǎng)急速發(fā)展
數(shù)字標(biāo)牌將在旅游業(yè)大放異彩
數(shù)字廣告網(wǎng)絡(luò)成為最有價(jià)值的新媒體
俄羅斯戶(hù)外數(shù)字標(biāo)牌媒體進(jìn)入連鎖藥店
美圖書(shū)館新增數(shù)字標(biāo)牌以提升服務(wù)品質(zhì)
上千個(gè)醫(yī)療辦事處新增數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)
沃爾瑪不能證明零售業(yè)數(shù)字標(biāo)牌已步入成熟
華北工控嵌入式電腦在數(shù)字化酒店的智能應(yīng)用
LED大屏幕 多媒體信息發(fā)布系統(tǒng) LED顯示屏
LED廣告大屏幕產(chǎn)業(yè)將會(huì)有怎樣的調(diào)整和發(fā)展？
2014年中國(guó)LED收入將達(dá)到71億美元
中國(guó)戶(hù)外視屏大步走來(lái)
國(guó)內(nèi)LED企業(yè)為爭(zhēng)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大產(chǎn)能
杭州旅游形象亮相于全球最大LED廣告屏
齊創(chuàng)光彩張明星：“過(guò)熱”勢(shì)頭將推動(dòng)中國(guó)LE
LED術(shù)語(yǔ):LED顯示屏 LED display
購(gòu)買(mǎi)LED顯示屏?xí)r容易犯的錯(cuò)誤
云南省曲靖市第七中學(xué)視頻會(huì)議室系統(tǒng)及電子
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投影技術(shù)
攝像頭、攝像機(jī)以及會(huì)議麥克風(fēng)的選擇
寶利通推出全新觸摸式控制技術(shù)
科達(dá)高清監(jiān)控新品全面采用逐行掃描技術(shù)
視頻會(huì)議產(chǎn)品選型辦法
網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)架構(gòu)的選擇
2009安博會(huì) 視高Seegle支招視頻會(huì)議如何
解讀科達(dá)NVR2860 必不可少的基本特質(zhì)
選購(gòu)視頻會(huì)議系統(tǒng)時(shí)應(yīng)考慮的幾大問(wèn)題
視頻會(huì)議系統(tǒng)選購(gòu)技巧
網(wǎng)真系統(tǒng)的主要分類(lèi)及其安裝與維護(hù)
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網(wǎng)真系統(tǒng)的主要分類(lèi)及其安裝與維護(hù)
