用戶需求:
2011年,北京力創(chuàng)昕業(yè)科技發(fā)展有限公司(以下簡稱為我司)完成了中石化工程建設(shè)公司305會(huì)議室的改造,由于滿足了客戶的個(gè)性化需求和到位的售后服務(wù),用戶十分滿意.所以,一年后該公司的303會(huì)議室改造項(xiàng)目仍交與我司完成。

業(yè)內(nèi)同行都清楚,重復(fù)為同一用戶做類似的項(xiàng)目很容易造成設(shè)備雷同、模式雷同、形式雷同的局面,容易讓用戶覺得都是一些毫無創(chuàng)意的重復(fù),這可能也是有些用戶喜歡尋找不同工程商為其服務(wù)的原因。其實(shí),他們是在尋求新鮮感、尋找具有個(gè)性、具有創(chuàng)新性質(zhì)的服務(wù)。
303會(huì)議室在功能上與普通會(huì)議室并無太大區(qū)別,就是高清投影顯示、高清視頻會(huì)議、會(huì)議擴(kuò)聲、音視頻記錄,集中控制等常規(guī)應(yīng)用。但是在前期溝通時(shí)用戶就提出以下要求:會(huì)議室的多模式應(yīng)用,如:培訓(xùn)方式、討論方式、簽約方式、技術(shù)答辯等方式。此外,施工過程中還要適應(yīng)所有未知的使用要求。
解決方案:
在與用戶深入討論后得到的基本方案是:全部流動(dòng)的座椅,講臺(tái)不固定,發(fā)言的人有可能在會(huì)場任何位置。經(jīng)過技術(shù)人員的反復(fù)研究,認(rèn)為有必要為303會(huì)議室設(shè)計(jì)一個(gè)高適應(yīng)能力的擴(kuò)聲系統(tǒng),靈活多變的視頻采集、顯示系統(tǒng),和含有多模式操控能力的中控系統(tǒng)。
擴(kuò)音系統(tǒng)
場地面積約有150平米,如果要達(dá)到語言一級(jí)擴(kuò)聲標(biāo)準(zhǔn),則需要有一定功率的主擴(kuò)音箱。用戶方面表示,音響以音效最佳為前提,安裝方式不限。結(jié)合用戶裝修情況來看,常規(guī)壁裝雖然施工簡單、省時(shí)、省力,但是黑色箱體與淺色裝飾形成了很大反差,有礙觀瞻。與此同時(shí),從裝修方了解到,天花板是一種橫向格柵狀的透氣型吊頂,厚度有50毫米,按安裝密度計(jì)算開口率不到60%。這無疑是一次技術(shù)上的挑戰(zhàn),我司在權(quán)衡了整體工程的影響后,主動(dòng)向用戶提出采用隱蔽式安裝,用戶對此不置可否。安裝時(shí)根據(jù)天花板的實(shí)際情況,充分利用頂部空間,并結(jié)合8只吸頂音箱的分布,充分考慮音箱的安裝位置、傾斜角度等聲場因素。并在吊頂全部完成后及時(shí)進(jìn)行了試聽,結(jié)果表明:吊頂雖然對聲音有一定影響,但是經(jīng)過適當(dāng)調(diào)整后完全可以使用該方案,與壁裝方式并無明顯區(qū)別。在工程驗(yàn)收時(shí),用戶對我司主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),主動(dòng)為用戶全面考慮的這種個(gè)性化服務(wù)十分滿意。

Figure 1 會(huì)議系統(tǒng)
針對用戶不確定使用方式的情況,為其選擇了無線鵝頸話筒。這種2.4G頻率以數(shù)字方式連接的話筒,具有極高的可靠性和穩(wěn)定性,在會(huì)場中可靈活地安放于任何位置,而不必?fù)?dān)心像FM調(diào)制的無線話筒對場地有苛刻要求。在錄音方面,我們向用戶推薦使用了閃存式錄音機(jī)。這種錄音方式的最大好處就是資料便于流通、交換。一改磁帶錄音的復(fù)制損失、MD錄音無法交換的諸多弊病。而在循環(huán)錄音、無損復(fù)制、高保真度、高交換性、高可靠性這些方面具有明顯優(yōu)勢。并且與中控配合,使用RS 232接口控制,和紅外控制的錄音設(shè)備相比可靠性得到提高。以上是為系統(tǒng)配置的錄音設(shè)備,由會(huì)議組織者調(diào)配使用。現(xiàn)在一些參會(huì)者往往自帶錄音設(shè)備,最常見的是使用MP3錄音機(jī),隨時(shí)采集聲音,但是效果理想,這和采集位置有關(guān)。為了滿足更廣泛的錄音需求,我們在會(huì)場設(shè)置了多個(gè)錄音接口,與系統(tǒng)數(shù)字音頻處理器連接,形成穩(wěn)定的音頻采集點(diǎn),直接與錄音設(shè)備線路連接,大大提高了錄音質(zhì)量。這一功能是一種針對性設(shè)計(jì),可以考慮在工程領(lǐng)域中推廣。
視頻系統(tǒng)
目前會(huì)議室是否需要高清顯示系統(tǒng),各方面的人站在不同角度有不同的看法。盡管如此,我們認(rèn)為隨著屏幕的增大,顯示內(nèi)容的豐富,高清圖像采集成本的降低,以及人們對視覺效果追求不斷提高,高清顯示系統(tǒng)的普及只是時(shí)間的問題,這是一種趨勢,我們不能把一種即將淘汰(當(dāng)然在一些領(lǐng)域,標(biāo)清系統(tǒng)仍將繼續(xù)存在很長時(shí)間)的系統(tǒng)介紹給用戶。

Figure 2佳能LCOS投影機(jī)wux4000
在該會(huì)議室中,我們向用戶推薦使用了1920*1200分辨率、LCOS技術(shù)的佳能投影機(jī)。系統(tǒng)中的視頻核心設(shè)備使用了AMX DVX-2100HD-綜合環(huán)境控制器,此設(shè)備專為中小型會(huì)議室設(shè)計(jì),滿足了目前市場對高清系統(tǒng)的需要。DVX-2100HD除了具有矩陣中控一體化的優(yōu)勢以外,其DVI-I端口的高度兼容性是目前高、標(biāo)清系統(tǒng)兼容性最好的設(shè)備之一。在303會(huì)議室項(xiàng)目中配置了2臺(tái)高清、一臺(tái)標(biāo)清攝像機(jī),3個(gè)VGA、1個(gè)DVI外接端口,一臺(tái)高清錄播,一臺(tái)標(biāo)清DVD和高清播放器,為方便移動(dòng)使用,還要追加一臺(tái)無線HDMI傳輸器,所有這些都要占用有限的矩陣資源。因此DVX-2100HD的幾乎所有端口都被按多種模式連接,復(fù)合使用。值得一提的是,DVX-2100HD在分辨率適應(yīng)方面具有獨(dú)到的處理方式,它的輸出可以定義為幾乎任何視頻標(biāo)準(zhǔn)及不同分辨率,而輸入方面也可以適應(yīng)任何分辨率,并具有完善的EDID傳輸,因此系統(tǒng)有極好的適應(yīng)能力,可以免除復(fù)雜的分辨率設(shè)置,使用方便、快捷,用戶對此十分滿意。DVX-2100HD與佳能高清投影機(jī)配合使用,發(fā)揮了各自的優(yōu)勢,可謂珠聯(lián)璧合、天衣無縫。項(xiàng)目完工后,我們的技術(shù)人員一致認(rèn)為:303項(xiàng)目對DVX-2100HD設(shè)備的挖掘式使用已經(jīng)發(fā)揮到了極致。

Figure 3 AMX綜合環(huán)境控制器DVX-2100HD
中控系統(tǒng)
目前,中控系統(tǒng)幾乎成為會(huì)議室的標(biāo)準(zhǔn)配置。除了顯示系統(tǒng)外,中控的操作屏幕幾乎成為整個(gè)系統(tǒng)的對外窗口。如果觸摸屏界面沒有給用戶任何印象,將會(huì)給整個(gè)項(xiàng)目減分。當(dāng)然控制界面的邏輯關(guān)系必須清晰、明了、容易上手。一個(gè)可以使任何人迅速掌控系統(tǒng)設(shè)備,而不必依賴使用說明操作的界面,才是我們向用戶交出的最終答卷。

在界面表現(xiàn)形式上,我們在303會(huì)議室進(jìn)行了大膽嘗試。中控系統(tǒng)在編程時(shí)可以使用自帶通用界面,要想在視覺上有新鮮感就必須針對用戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。為此,我司工程技術(shù)人員參考了一些新潮的觸控設(shè)備界面元素,比如一些流行的手機(jī)界面,進(jìn)行了個(gè)性化設(shè)計(jì)。有些地方則加入動(dòng)畫,比如顯示錄音狀態(tài)時(shí)設(shè)計(jì)的是一臺(tái)不斷轉(zhuǎn)動(dòng)的錄音機(jī)。甚至在表現(xiàn)窗簾的打開過程,將會(huì)議室窗外的實(shí)景加入動(dòng)畫,使操作界面親切、生動(dòng),提高了操控準(zhǔn)確性,使用戶充分體驗(yàn)到個(gè)性化服務(wù)的新鮮感、親切感。

在施工中,我們堅(jiān)持公司一貫遵守的操作規(guī)程,管線何時(shí)到位、穿線何時(shí)完成、設(shè)備何時(shí)進(jìn)場、系統(tǒng)何時(shí)調(diào)試,一切按部就班、交叉作業(yè)、井然有序,項(xiàng)目如期順利完成。

這次工程實(shí)踐,用戶充分感受到個(gè)性化服務(wù)帶來的新體驗(yàn),盡管這種服務(wù)給我們自己帶來更多的工作量,花費(fèi)更多的心思,但是帶來的是與用戶更多的合作機(jī)會(huì),同時(shí)也提高了我們的集成能力。我們相信,堅(jiān)持走個(gè)性化服務(wù)的思路,在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)沉淀,一定會(huì)有一個(gè)更廣闊的市場等待著我們。
