2013年，Google選擇在大眾消費(fèi)市場(chǎng)推廣Google Glass，卻連遭不利。戴著Google Glass的普通民眾走進(jìn)麥當(dāng)勞、電影院等場(chǎng)所，都遭到保安的無(wú)禮對(duì)待。但在專業(yè)、商用領(lǐng)域，這款引人注目的智能眼鏡，卻受到了歡迎。

去年，美國(guó)東緬因醫(yī)療中心、俄亥俄州立大學(xué)Wexner醫(yī)學(xué)中心，以及骨科醫(yī)生Selene Parekh均嘗試用Google Glass的Hangout功能，來(lái)達(dá)到不同的目的。而在今年，NBA薩克拉門托國(guó)王球隊(duì)嘗試用Google Glass以第一人稱視角來(lái)直播比賽；紐約警方正評(píng)估Google Glass的警用可能性。

現(xiàn)在，Google Glass還將進(jìn)入機(jī)場(chǎng)。

根據(jù)每日郵報(bào)的消息，位于英國(guó)維珍航空計(jì)劃為前臺(tái)工作人員配備Google Glass，提升服務(wù)質(zhì)量。

通過Google Glass迅速識(shí)別乘客身份，然后根據(jù)乘客的飛行目的地，迅速顯示旅游信息，天氣以及相關(guān)的情況。這樣前臺(tái)工作人員就可以為乘客提供更加專業(yè)的服務(wù)。

維珍航空計(jì)劃在倫敦希斯羅機(jī)場(chǎng)第三航站樓進(jìn)行為期6個(gè)星期的測(cè)試。如果測(cè)試結(jié)果滿意，那么也許很快維珍航空下屬的其它機(jī)場(chǎng)，也將正式裝備Google Glass。

有趣的是，迅速地對(duì)他人進(jìn)行身份識(shí)別，及時(shí)更新相關(guān)情報(bào)，正是紐約警方與維珍航空希望Google Glass發(fā)揮的用途。

Google Glass最大的特點(diǎn)是解放人的雙手，不論是查看信息，還是下達(dá)指令，都不必中斷當(dāng)前的場(chǎng)景。在警方執(zhí)行任務(wù)之時(shí)，通過Google Glass來(lái)迅速確認(rèn)犯人身份，能夠節(jié)約警察的精力；而機(jī)場(chǎng)前臺(tái)工作人員，在接待客人的時(shí)候，一方面利用Google Glass查閱資料，一方面避免低頭拿出手機(jī)的尷尬。

另外，Google Glass在這當(dāng)中起到了云端知識(shí)庫(kù)的作用，讓人以極迅速的方式了解到自己需要的信息，避免“掏出手機(jī) – 屏幕解鎖 – 找到應(yīng)用 – 輸入關(guān)鍵字 – 等待答案”等一系列繁復(fù)的過程。

結(jié)合臉部識(shí)別，Google Glass在多個(gè)專業(yè)、商用領(lǐng)域有巨大的潛力——通過Google Glass迅速識(shí)別客人的身份，以及顯示他的購(gòu)買興趣，這樣導(dǎo)購(gòu)們就能夠剩下許多記憶的功夫。不過，要做到這一點(diǎn)，Google需要構(gòu)建一個(gè)相關(guān)的CRM平臺(tái)，而以目前 Google+的用戶數(shù)量來(lái)看，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

看到Google Glass在大眾領(lǐng)域和商用領(lǐng)域的不同對(duì)待，讓人覺得諷刺：那些反對(duì)民眾佩戴Google Glass的商業(yè)組織，卻非常樂于采納Google Glass來(lái)盯著別人。