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　　渠道建設(shè)是每個廠商都必須用心解決的問題，因?yàn)樗粌H關(guān)系著自己企業(yè)產(chǎn)品的銷售情況和用戶接觸產(chǎn)品的程度，更是一個企業(yè)實(shí)力的外在表現(xiàn)，企業(yè)渠道建設(shè)的完善與否與企業(yè)將來的命運(yùn)息息相關(guān)。那么，什么樣的渠道才是成功的？貼近消費(fèi)者的渠道最有可能獲得成功。

培訓(xùn)合格，才有資格成為核心代理商

　　大恒創(chuàng)新技術(shù)有限公司是加拿大著名交互式白板生產(chǎn)商SMART公司中國區(qū)唯一總代理。對于中國用戶來講，投影機(jī)、普通白板在工作中的應(yīng)用已經(jīng)相當(dāng)普遍，而交互式白板這種新興產(chǎn)品尚未得到社會的廣泛認(rèn)可。正因?yàn)槿绱耍趯MART產(chǎn)品的渠道布局過程中，大恒創(chuàng)新格外上心，建立了代理商培訓(xùn)體系。選擇代理商之初，由產(chǎn)品經(jīng)理對有意向合作的人實(shí)施培訓(xùn)，內(nèi)容包括：SMART產(chǎn)品的主要參數(shù)、技術(shù)特點(diǎn)以及適用人群；產(chǎn)品報(bào)價(jià)體系；大恒公司能為用戶提供的服務(wù)；各地的賣場選擇與設(shè)置等等。只有通過對上述內(nèi)容的培訓(xùn)的代理商才有資格成為SMART產(chǎn)品某個地區(qū)的核心代理商。

　　被認(rèn)定的代理商并不具有永久代理資格。大恒公司還特別制定了一套代理商月度考核體系。該體系分別從銷售狀況、服務(wù)質(zhì)量和用戶評價(jià)等方面進(jìn)行設(shè)定，由總公司的人員整合銷售數(shù)量、用戶反饋信息，并隨機(jī)對用戶進(jìn)行電話回訪，了解用戶的使用心得和對代理商服務(wù)的滿意程度。沒有通過考核的將被處以撤銷代理資格的處罰。
全面布局，在地理上走近消費(fèi)者

　　大恒公司在全國擁有40多家核心代理商，主要分布在各一級和二級城市。每個代理商處都配有一套完整的SMART產(chǎn)品，從交互式白板、等離子覆膜、交互式數(shù)字講臺等硬件產(chǎn)品到Notebook、Bridgit、LinQ等軟件一應(yīng)俱全。首次選購交互式白板產(chǎn)品的消費(fèi)者可以結(jié)合服務(wù)人員的介紹綜合對比，選擇一款最貼心的產(chǎn)品。送貨、安裝、使用培訓(xùn)等都由廠商負(fù)責(zé)。大恒公司為大規(guī)模采購的用戶安排了至少三次以上的上門技術(shù)講解。同時，為了滿足國際用戶在語言上的需要，技術(shù)人員分別使用中文和英文兩種語言與客戶進(jìn)行交流。

　　用心了解產(chǎn)品、用心服務(wù)客戶是做好產(chǎn)品銷售的制勝法寶。

完善服務(wù)，在心理上貼近消費(fèi)者

　　“要把服務(wù)與銷售放在同樣重要的位置上”，這是大恒所有員工必須遵守的原則。其實(shí)，SMART產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初就已經(jīng)融進(jìn)了人性化結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品具有“自我診斷”功能，利用產(chǎn)品自帶的軟件，可以讀取以前的工作記錄。用戶只要把工作記錄發(fā)送給大恒的技術(shù)人員，技術(shù)人員就可以分析使用狀況，了解機(jī)器是否正常，幫助用戶解決問題。對于問題相當(dāng)嚴(yán)重的機(jī)器，大恒將采取更換或其他服務(wù)。

　　另外，SMART全線產(chǎn)品都可以享受兩年的整機(jī)保修服務(wù)和終身免費(fèi)軟件更新。用戶購買產(chǎn)品后，在網(wǎng)上進(jìn)行注冊，可將保修期延長至5年。其交互式白板系列中的SB680i產(chǎn)品自帶了一個Unifi投影儀，該部件也有兩年整機(jī)保修和80天投影機(jī)燈泡保修服務(wù)。

　　綜上所述，渠道建設(shè)與服務(wù)體系并不是互不干擾的兩個個體。只要將服務(wù)融于渠道構(gòu)架之內(nèi)，從地理和心理位置上最大程度的接近廣大消費(fèi)者，使他們放心的實(shí)施購買行為。

關(guān)于SMART交互式白板

　　屢獲大獎的SMART交互式智能白板是世界上使用范圍最廣的交互式白板。用戶只需觸摸大型顯示屏，便可操控任何多媒體計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，包括互聯(lián)網(wǎng)、CD-ROMs和DVD。利用SMART交互式白板軟件，用戶可以用電子墨水筆書寫、編輯、儲存、打印或者將筆記張貼到網(wǎng)站上已備未來參考。SMART交互式白板在世界各地的教室、會議室和會議廳使用，無論人們是在同一房間或是在異地，都可以進(jìn)行有效的協(xié)作交流。軟件的功能多樣性及其操作簡便性使SMART交互式白板成為世界各地100多個國家教育工作者、演示人員和培訓(xùn)師的首選。
欲知詳情，請登錄網(wǎng)站 www.SMARTboard.cn。

關(guān)于SMART

　　SMART技術(shù)公司是簡便易用的交互式白板和其它分組協(xié)作工具的行業(yè)先鋒和全球市場領(lǐng)導(dǎo)者。SMART產(chǎn)品包括屢屢獲獎的SMART交互式智能白板，交互式數(shù)字講臺、交互式覆寫屏、無線書寫輸入設(shè)備及其軟件。利用SMART產(chǎn)品，工作小組可以看到并分享會談、教學(xué)、培訓(xùn)和演示的信息。

　　SMART客戶包括美國國家航空航天局（NASA）、德州儀器公司、寶馬、豐田汽車、戴姆勒－克萊斯勒、波音、朗訊、日本電信、洛杉磯湖人隊(duì)、諾華制藥、美軍參謀長聯(lián)席會議、埃森哲、寶潔公司、英國電信、迪斯尼幻想工程和哈佛大學(xué)等。SMART在中國的客戶包括北京大學(xué)、清華大學(xué)、中科院、中國電信、上海浦東教育局和上海國際會議中心等。

　　SMART是一家成立于1987年的私營公司，總部位于加拿大阿爾伯達(dá)省的卡爾加里，擁有1000名員工，在渥太華和卡爾加里設(shè)有工廠，在波恩、東京、紐約，華盛頓以及上海建有辦事處。SMART公司擁有并保持著眾多專利，其他一些在美國、加拿大和國外的專利也在申請之中。1992年，英特爾公司與SMART公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和營銷。英特爾公司還持有SMART技術(shù)公司的股份。SMART技術(shù)公司的產(chǎn)品通過大恒公司在中國大陸銷售。欲知詳情，請登錄網(wǎng)站 www.SMARTboard.cn。

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