從2013年以來，民用安防的市場就已經是安防市場的一大熱點，很多安防企業和互聯網企業紛紛推出民用產品和云平臺。然而，相比行業內的風生水起，市場的反應遠沒有我們理想中的那樣火爆。有人不禁要問，民用安防在中國是不是就不能推廣了？答案是否定的！店鋪市場興起就是充滿期待的新商機。

現狀分析

針對安防產品在商鋪中的需求，先來看一組調查數據。2013年某機構針對北京、上海、杭州等多個城市的1547家門店進行了調查，結果顯示：48.9%門店安裝了監控產品，其中大多數用戶除了關注視頻監控之外，還關注報警功能；在未安裝監控的886家門店中，20%的用戶即將安裝使用。調查發現，連鎖門店均安裝了監控，此類用戶對于遠程監控的需求相比單個門店的用戶更緊迫。

從以上分析可以看出，量大面廣的連鎖門店是遠程監控的剛需，用戶主要關注視頻監控和報警功能，而客流統計、人臉識別、智能分析等高大上的功能卻知之甚少。要在眾多的連鎖小微商鋪中獲得市場，就需要以用戶體驗為中心，更加關注產品的性價比和易用性，讓用戶真正從中感受方便實用。

需求共性

針對酒店、餐飲和服裝等不同性質的連鎖店鋪，對安防產品的需求存在一些共性。

1.便捷安裝和維護為了不影響店鋪的正常營業，要盡量減少施工量、減少布線，保證裝修美觀。隨著WIFI的普及和發展，無線信號覆蓋范圍已經顯著擴大，在實際應用中可以使用無線網絡攝像機；與此同時系統的調試應該盡量簡單，實現設備的即插即用。

2.安全防范保障整個營業范圍內的安全，如防盜、防火等。通過攝像頭等監控設備，隨時監視現場情況，防止非法闖入；重點區域安裝報警探頭，包括門磁探頭、紅外探頭、煙感探頭等，在事故發生時做到報警設備和攝像機視頻的聯動，及時把報警信息傳遞出來。

3.人員監督在各個營業區域進行全面監管，靈活調看營業秩序，員工工作面貌，包括著裝形象、熱情度、銷售流程等是否達到總公司要求的標準化、專業化和統一化，以便及時進行各期職業培訓，保證公司整體銷售水平和服務水平的不斷進步。

4.有據可查通過同步視頻監看，對各種突發事件可采取更為快速、有效的反應措施；同時對區域內目標實行24小時不間斷的攝像監控，并進行現場圖像存儲，通過錄像資料，便于事后查證，澄清事實，最大限度減少各類損失，并且有效避免同類件的發生。

5.統一管理隨著網點的規模越來越大，以往粗放式的單網點獨立管理模式已不能滿足需求，分店獨立管理與總部統一管理相結合的管理方式恰好能滿足這種需求，正常運營情況下由分店獨立管理，總部擁有分店的全部管理權限，可以隨時了解運營狀況、人流量情況等信息，有突發事件時，可由總部直接管理，提高緊急事件的處理效率，提升管理效果。

未來發展前景

隨著安防產品的普及，用戶對于監控的需求也趨于多樣化。筆者認為，連鎖店鋪以下幾方面的需求在未來1-3年內將全面爆發。

1.云平臺

攝像機采集數據之后直接上傳云平臺中心，錄像存儲、聯動報警、遠程監看所有功能在云平臺完成，用戶只需要購買前端的攝像機或者NVR，下載免費的客戶端App就可以開展全部應用，有效降低用戶前期投入成本。同時，使用云平臺的模式，設備做到即插即用，用戶不必為設備的后期維護擔憂，如大華“華視微訊”云服務平臺，在檢測到前端設備由于網絡斷開、設備不工作等問題就會自動推送消息告知用戶，提醒用戶及時處理。通過云存儲對報警錄像等重要錄像進行備份保存。為警方破案、現場應急處理提供技術上的支持。

2.智能分析

面向大中型的專業用戶，客流統計、人臉識別、智能分析等高大上的應用終將是熱點。

通過視頻圖像，結合天氣、節假日等信息，每周、每月輸出客流統計和轉換率分析報表，了解天氣、物品擺放、裝修風格、顏色等對銷售量的影響，從而為各店制定各季度銷售計劃和銷售任務提供依據，同時也為新的促銷計劃提供可靠資料；可通過該監控系統，開展公司內部的銷售觀摩，交流銷售經驗，提高員工互動性和進取心，從而增強企業文化，培養不斷創新的企業氛圍。

人臉識別技術則和客戶服務大數據系統結合，分析老客戶的喜好、價位，當老客戶再度光臨時，能提供更好的服務體驗。

3.運營一體

云平臺結合報警運營平臺和保安公司的業務，當設備檢測到異常時，進行接警、處警等業務，實現更大意義上的安全管理。

下面描述了一個景象，也許這正是你我的共同的夢想。

——下午20:30，商鋪關門，老板正常下班。

——午夜零點，一個小偷瞧瞧潛入未關閉好的門窗，計劃實施偷竊。與此同時，保安公司相關人員被警報聲驚醒，發現異常。當小偷自以為得手要離開時，被附近迅速趕到的保安人員抓獲，并拿回相應物品。

——第二天8:00，老板上班，檢查一切正常。

結語 影響連鎖商鋪的智能管理發展因素很多，如安防產品的成熟度、用戶自身的安全意識、應用價值被用戶的接受程度、以及智能技術帶來新生活的改變等。作為安防廠商，首先需要真正了解用戶的需求，打造出簡單實用、穩定可靠的產品和平臺，走好第一步，才能走得更遠。