自2020年2月疫情爆發(fā)以來，全球經(jīng)濟(jì)遭受著巨大的沖擊。作為最先從疫情中擺脫的國內(nèi)市場，在2020年結(jié)束之時，零售行業(yè)已經(jīng)重新展現(xiàn)出蓬勃的生命力。作為零售行業(yè)零售科技的垂直細(xì)分，智慧商顯領(lǐng)域在復(fù)蘇的過程中完成了極為重要的深度轉(zhuǎn)型。它帶來了“零售消費(fèi)場景的優(yōu)化”、“消費(fèi)體驗(yàn)的升級”以及“消費(fèi)形式的拓展”。

01實(shí)體零售受阻，場景優(yōu)化破局

我們必須正視，這種2020年零售行業(yè)轉(zhuǎn)型是被動的、無奈的。本該成為零售消費(fèi)市場高峰的2020年2月春節(jié)檔，因?yàn)橐咔榈谋�發(fā)，國內(nèi)從19年底接近40000億人民幣的市場規(guī)模，萎縮到不足16000億元，唯有在重啟的階段“求新”“求變”才能讓風(fēng)雨飄搖的零售行業(yè)迅速穩(wěn)固。

中國消費(fèi)市場表現(xiàn)（數(shù)據(jù)來源：AVC奧維云網(wǎng)）

傳統(tǒng)實(shí)體零售因?yàn)楦采w能力限制，轉(zhuǎn)而擁抱線上消費(fèi)模式；線上消費(fèi)提升消費(fèi)者場景體驗(yàn)，建立實(shí)體服務(wù)門店，融入實(shí)體零售概念。打通“線上”“線下”的固有模式，使用零售科技優(yōu)化零售場景，是2020年疫情穩(wěn)定后，零售行業(yè)打破僵局的突圍之道：

知名連鎖品牌Z女裝2020年6月宣布計劃關(guān)閉1000至1200家門店，轉(zhuǎn)為線上銷售，截至2020年10月31日線上銷售額同比增長76%，成功扭虧為盈；

X東4月引入超萬個線下門店，配送范圍覆蓋達(dá)100個城市，合作多家連鎖實(shí)體商超，門店范圍能夠享受線上下單1小時送達(dá)服務(wù)；

無人餐廳、綜合商超、連鎖品牌商鋪、連鎖餐飲、連鎖便利店、生鮮果蔬等零售場景，無一不在使用智能化的場景優(yōu)化方案，打通線上線下。

場景優(yōu)化之中，單屏、液晶拼接屏、電子白板、小間距LED、商用電視、廣告機(jī)成為助推零售信息覆蓋的重要手段，打破線下實(shí)體店鋪場景的限制。這一點(diǎn)也與發(fā)達(dá)國家廣告場景的發(fā)展趨勢殊途同歸：盡管疫情帶來了巨大發(fā)展困境，但也以先破后立的方式，推進(jìn)了國內(nèi)零售商顯場景搭建的進(jìn)程。越來越多的客戶認(rèn)識到商用顯示在零售場景中的價值。

杰和科技認(rèn)為，2021年作為后疫情元年，零售產(chǎn)業(yè)上下線的界限會更加模糊，最終趨于融合。數(shù)字廣告牌的應(yīng)用將大大拓寬零售產(chǎn)業(yè)的影響范圍，并且數(shù)字標(biāo)牌和其他類似的廣告投放模式，擁有比傳統(tǒng)燈箱更優(yōu)秀的表現(xiàn)力和承載能力。在這一點(diǎn)上，發(fā)達(dá)國家5%+的戶外廣告費(fèi)用年復(fù)合增長速度，將是今后10年的期望。

位于紐約時代廣場的戶外廣告屏（圖源網(wǎng)絡(luò)）

02消費(fèi)體驗(yàn)升級，超速孵化的帶貨時代

2002非典疫情爆發(fā)，緊隨其后的2003年正式開啟了屬于線上購物的黃金時代。前所未有的消費(fèi)體驗(yàn)和飛速增長的經(jīng)濟(jì)形式，共同沖擊著擁有13億消費(fèi)者的龐大市場，北上廣的流行爆款在四五線城市同樣出現(xiàn)。伴隨著大數(shù)據(jù)概念和互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)，消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，從琳瑯滿目的自由挑選，升級為數(shù)據(jù)打造的定制天堂。

根據(jù)實(shí)時更新的百度指數(shù)可以看到，自2020年2月起“外賣”的百度綜合指數(shù)達(dá)到了均值30%以上的增長；而“直播帶貨”的百度指數(shù)從2020年4月20日空降全網(wǎng)，瞬間形成了現(xiàn)象級的全新零售營銷模式，“直播”從小眾文化走進(jìn)大眾視野，第一次擁有了廣泛的變現(xiàn)渠道。此外，眾多諸如線上課堂、遠(yuǎn)程會議、智能試衣鏡、線上個性化產(chǎn)品定制、無接觸配送等新概念產(chǎn)品，都因?yàn)橐咔榈囊蛩丶铀黉侀_速度，并迅速孵化出完善的產(chǎn)業(yè)鏈條。

疫情爆發(fā)后關(guān)鍵詞的百度指數(shù)曲線（數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)）

在2020年，智能替代人工的進(jìn)程因?yàn)橄�費(fèi)方式的劇烈變化被動提速，涌現(xiàn)了一大批現(xiàn)階段具備良好前景的新垂直細(xì)分。但眾多新概念的發(fā)展尚待深挖，其可持續(xù)發(fā)展性在市場恢復(fù)理智后，需要全面考量。能夠預(yù)見，今后較長一段時間，零售行業(yè)會將有一大部分企業(yè)將精力投入新概念產(chǎn)品的深化之中。對于優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)的新概念零售產(chǎn)品，存在巨大的機(jī)遇和不確定性。適機(jī)進(jìn)入市場，對市場容量理性預(yù)估，才能轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢。

03可量化的商顯市場，未被滿足的體驗(yàn)需求

2020年商顯設(shè)備規(guī)模呈下滑趨勢，受到疫情影響，相比19年789億人民幣的總體市場，萎縮加劇。雖然四季度情況有所好轉(zhuǎn)，但全年市場仍不理想，粗略統(tǒng)計萎縮達(dá)到30%以上。

其中，單屏顯示器逆流增長，受益于下半年中高端連鎖餐飲和連鎖服飾、汽車品牌復(fù)蘇。在產(chǎn)品選擇上，側(cè)重直指品質(zhì)體驗(yàn)，因此用戶對價格做出了適當(dāng)妥協(xié)。規(guī)格上，42寸及49寸的顯示器占據(jù)了接近50%的份額，使用了OLED、IPS、廣色域等技術(shù)的中高端單屏顯示器帶來的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)讓消費(fèi)者充分沉浸，且設(shè)計上相比商用電視更輕薄簡約。

2017至2019年新擴(kuò)張的中高端品牌店鋪設(shè)計中，窄邊距LCD拼接屏成為趨勢，但在2020年受挫明顯。用戶與LCD屏廠的博弈告一段落，LCD拼接方案的利潤空間逐年下滑，成本成為更加重要考量因素。55寸窄邊距拼接成為最具性價比的方案選擇，出貨量占所有窄邊距拼接屏的52%。一二線城市占據(jù)了大多數(shù)訂單量，隨著全國經(jīng)濟(jì)情況的趨穩(wěn)緩增，相信在三四線城市完全復(fù)蘇后的2021年，LCD拼接屏市場依然能夠延續(xù)快速增長的整體態(tài)勢。

廣告機(jī)、商用智能電視、IWB以及LED產(chǎn)品也都在2020年遭受了沖擊。但作為直播帶貨、遠(yuǎn)程會議和在線教育的最直接“受益者”，IWB在下半年，尤其第四季度展現(xiàn)出的驚人能量值得關(guān)注：遠(yuǎn)程協(xié)同、高效互動、數(shù)字化展示與“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念高度契合；重服務(wù)，輕設(shè)備的”SaaS”概念也在后疫情時代展現(xiàn)出其頂層設(shè)計的優(yōu)越性和先進(jìn)性。IWB的市場前景隨著其應(yīng)用領(lǐng)域的開枝散葉充滿想象。

究其根本，突如其來的疫情按停了超速膨脹的消費(fèi)主義。即使意識到全面復(fù)蘇后可能存在的超發(fā)，消費(fèi)者的消費(fèi)行為依然展現(xiàn)出近幾年來難得一見的理性。消費(fèi)體驗(yàn)，環(huán)節(jié)優(yōu)化，服務(wù)模式，商品價值……消費(fèi)者比疫情之前更愿意消費(fèi)，更愿意為“值得”的商品和服務(wù)消費(fèi)。

簡單的說，消費(fèi)者不好騙了。

消費(fèi)者對于消費(fèi)的需求長期存在，從順應(yīng)全球化趨勢開始的“進(jìn)口最優(yōu)”思維，到近5年“國貨當(dāng)自強(qiáng)”甚囂塵上；消費(fèi)者被市場教育的消費(fèi)主義已近尾聲，消費(fèi)者的真實(shí)需求接過市場主導(dǎo)的指揮棒。進(jìn)口還是是國貨？廣告還是口碑？評價還是感受？對消費(fèi)者而言，只是篩選的標(biāo)準(zhǔn)之一，需求和體驗(yàn)才是后疫情時代消費(fèi)的核心動力。

作為新常態(tài)的開端，2021年潛力巨大。中國擁有14億消費(fèi)人群的廣泛市場，在全球動蕩的2020年，成為最先擺脫影響的經(jīng)濟(jì)體。智慧商顯產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推力，即優(yōu)化零售體驗(yàn)。可以想見，在北上廣深一線城市全面復(fù)蘇，擁抱智能零售概念之后，國內(nèi)智慧商顯市場將迎來一輪高峰。